📦 Informations sur la livraison

1.Zone de livraison – Livraison standard

Nous livrons exclusivement dans tous les pays de l'Union européenne (UE) en standard.

La livraison vers les pays suivants est automatiquement possible :

• Les 27 États membres de l'UE (par exemple, Allemagne, France, Italie, Espagne, Suède, Pologne, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Belgique, Tchéquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Croatie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Slovénie, Slovaquie, Luxembourg, Malte, Chypre).

La livraison est effectuée directement depuis notre entrepôt en Allemagne (Wilhelmshaven).

2.Livraison vers d'autres pays (hors UE)

Souhaitez-vous passer une commande dans un pays en dehors de l'Union européenne (par exemple, Suisse, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Asie, Australie) ?

Veuillez nous contacter avant la commande par e-mail : [email protected]

Nous vérifions alors individuellement si une livraison dans votre pays est possible et vous communiquerons les frais de port et délais de livraison exacts.

3.Prestataire de livraison

Nous expédions exclusivement avec DHL en standard. Il n'est pas possible de choisir un autre prestataire de livraison.

4.Frais de livraison (Pays de l'UE)

Les frais de livraison exacts sont affichés de manière contraignante avant la finalisation de la commande pendant le processus de commande.

Si les frais de livraison ne peuvent pas être affichés temporairement, nous en informerons le client sans délai par e-mail. Le client pourra alors annuler sa commande gratuitement.

5.Délais de livraison (Pays de l'UE)

Jours ouvrables sont du lundi au samedi (sauf jours fériés légaux).

• Allemagne : 1–3 jours ouvrables
• Autres pays de l'UE : 2–5 jours ouvrables

Si un article n'est pas en stock ou si le délai de livraison est retardé, le client en sera informé sans délai par e-mail.

6.Douane et frais d'importation

Comme nous livrons uniquement dans les pays de l'UE, aucuns frais de douane ou d'importation ne s'appliquent.

Pour les envois individuels vers des pays hors UE (après accord préalable), tous les frais de douane et d'importation sont à la charge de l'acheteur. Nous l'en informons avant la commande.

7.Confirmation d'expédition

Après l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi DHL.

8.Retours

Les retours sont possibles dans le délai légal de rétractation de 14 jours. Les détails à ce sujet sont contenus dans nos Mentions relatives au droit de rétractation.

Adresse de retour (uniquement après annonce préalable par e-mail) :
Wollmia OÜ – Retours
Atlantic One / JadeWeserPort
Atlantik 1
26388 Wilhelmshaven
Allemagne

9.Contact