🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

§1 Champ d’application

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (§ 13 du code civil allemand, BGB) via la boutique en ligne de Wollmia OÜ (ci-après dénommé le „Vendeur“).

(2) Les conditions du client qui diffèrent des présentes ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité par écrit.

§2 Partes contratantes

Le contrat d'achat est conclu avec :

§3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

(2) En cliquant sur le bouton „Acheter maintenant“ ou „Commander avec obligation de paiement“, le client fait une offre ferme et contraignante.

(3) Le contrat est conclu lorsque le vendeur accepte la commande par une confirmation de commande par e-mail ou expédie la marchandise.

§4 Prix et frais de livraison

(1) Tous les prix sont indiqués en Euros (€). Le vendeur n'est actuellement pas assujetti à la TVA (régime des petites entreprises selon le droit estonien), par conséquent aucune TVA n'est indiquée.

(2) En plus des prix indiqués, des frais de livraison s'appliquent. Ceux-ci sont clairement indiqués sur la page „Informations de livraison“ et lors du processus de commande.

(3) Aucune livraison vers les pays situés en dehors de l'Union européenne (UE).

§5 Livraison et expédition

(1) La livraison est effectuée exclusivement au sein de l'Union européenne (UE) à l'adresse indiquée par le client.

(2) Les délais de livraison sont indiqués sur la page „Informations de livraison“.

(3) Si un article commandé n'est pas disponible, le client en sera informé sans délai par e-mail. Les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.

(4) L'expédition est effectuée exclusivement avec DHL.

§6 Paiement

(1) Le client peut choisir parmi les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne (par exemple, PayPal, carte de crédit, virement immédiat, paiement d'avance).

(2) Le prix d'achat est exigible immédiatement dès la conclusion du contrat, sauf convention contraire.

(3) En cas de retard de paiement, le vendeur se réserve le droit de prélever des frais de rappel de 5,00 €, à condition que le client soit un consommateur. Des frais de recouvrement supplémentaires ne seront facturés que s'ils ont réellement été encourus.

§7 Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste la propriété du vendeur.

§8 Droit de rétractation

(1) Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai commence le jour où le client ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) a reçu la marchandise.

(2) Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration sans équivoque (par exemple par e-mail ou WhatsApp) aux coordonnées indiquées à l'article §2. Les détails et le formulaire de rétractation type figurent dans les Mentions relatives au droit de rétractation séparées.

(3) En cas de rétractation effective, tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ou de la réception du retour (selon la date la plus tardive).

Remarque : En cas de retour, les frais sont à la charge du vendeur – les détails à ce sujet figurent dans les Mentions relatives au droit de rétractation.

§9 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie s'appliquent.

(2) Le délai de prescription pour les réclamations au titre de la garantie des marchandises neuves est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

(3) L'usure naturelle ou la manipulation inappropriée (par exemple, instructions de lavage ou d'entretien incorrectes) sont exclues de la garantie.

(4) Pour les marchandises d'occasion (le cas échéant), la période de garantie est d'un an.

§10 Responsabilité

(1) Le vendeur est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave.

(2) En cas de négligence légère, le vendeur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

(3) Toute responsabilité plus étendue est exclue, notamment pour perte de données, perte de profit ou dommages résultant d'un retard de livraison, à moins qu'ils n'aient été causés intentionnellement ou par négligence grave.

(4) Les limitations de responsabilité s'appliquent également au profit des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du vendeur.

§11 Protection des données

(1) La protection des données personnelles nous tient à cœur.

(2) Les informations relatives à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données personnelles se trouvent dans notre Politique de confidentialité :
👉 wollmia.com/fr/confidentialite/

§12 Règlement des litiges (Règlement des litiges en ligne)

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) :👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Le vendeur n'est pas obligé et n'est pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.