🧾 Algemene Voorwaarden (AV)

§1 Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten (§ 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, BGB) plaatsen via de online winkel van Wollmia OÜ (hierna te noemen de „Verkoper“).

(2) Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

§2 Contractspartijen

De koopovereenkomst komt tot stand met:

§3 Totstandkoming van het contract

(1) De weergave van de producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

(2) Door te klikken op de knop „Nu kopen“ of „Bestellen met betaalverplichting“ doet de klant een bindend aanbod.

(3) De overeenkomst komt tot stand wanneer de verkoper de bestelling aanvaardt door middel van een orderbevestiging per e-mail of de waar verzendt.

§4 Prijzen en verzendkosten

(1) Alle prijzen worden vermeld in Euro (€). De verkoper is momenteel niet omzetbelastingplichtig (kleineondernemersregeling naar Ests recht), daarom wordt er geen omzetbelasting vermeld.

(2) Naast de vermelde prijzen worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden duidelijk vermeld op de pagina „Verzendinformatie“ en tijdens het bestelproces.

(3) Geen verzending naar landen buiten de Europese Unie (EU).

§5 Levering en verzending

(1) De levering vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Unie (EU) op het door de klant opgegeven adres.

(2) De levertijden worden vermeld op de pagina „Verzendinformatie“.

(3) Mocht een besteld artikel niet beschikbaar zijn, dan wordt de klant onverwijld per e-mail geïnformeerd. Reeds gedane betalingen worden onverwijld terugbetaald.

(4) De verzending vindt uitsluitend plaats met DHL.

§6 Betaling

(1) De klant kan kiezen uit de in de online winkel aangeboden betaalmethoden (bijv. PayPal, creditcard, directe overschrijving, vooruitbetalen).

(2) De aankoopprijs is onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.

(3) Bij betalingsachterstand behoudt de verkoper zich het recht voor een aanmaningskosten van € 5,00 in rekening te brengen, mits de klant consument is. Extra inningskosten worden alleen in rekening gebracht als deze daadwerkelijk zijn gemaakt.

§7 Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling blijft de waar eigendom van de verkoper.

§8 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de waar heeft ontvangen.

(2) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of WhatsApp) sturen naar de in §2 genoemde contactgegevens. Bijzonderheden en het model-herroepingsformulier staan vermeld in de afzonderlijke Herroepingsinstructies.

(3) In geval van een geldige herroeping worden alle betalingen, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring of na ontvangst van de retourzending (afhankelijk van welke datum later valt) terugbetaald.

Opmerking: Bij retournering komen de kosten voor rekening van de verkoper – de details hierover staan in de Herroepingsinstructies.

§9 Garantie

(1) De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

(2) De verjaringstermijn voor garantieaanspraken op nieuw vervaardigde goederen bedraagt twee jaar na levering van de waar.

(3) Natuurlijke slijtage of onjuist gebruik (bijv. verkeerde was- of onderhoudsinstructies) zijn uitgesloten van de garantie.

(4) Voor gebruikte goederen (indien aangeboden) bedraagt de garantietermijn één jaar.

§10 Aansprakelijkheid

(1) De verkoper is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid.

(2) Bij lichte nalatigheid is de verkoper alleen aansprakelijk bij schending van essentiële contractuele verplichtingen (kernverplichtingen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.

(3) Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, met name voor gegevensverlies, gederfde winst of schade als gevolg van vertraagde levering, tenzij deze opzettelijk of door grove nalatigheid zijn veroorzaakt.

(4) De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de verkoper.

§11 Gegevensbescherming

(1) De bescherming van persoonsgegevens is voor ons belangrijk.

(2) Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in onze Privacyverklaring op:
👉 wollmia.com/nl/privacy/

§12 Geschillenbeslechting (Online geschillenbeslechting)

(1) De Europese Commissie biedt een platform aan voor online geschillenbeslechting (OGB):👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.