🧾 Condiciones Generales de Contratación (CG)

§1 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (CG) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (§ 13 del Código Civil alemán, BGB) a través de la tienda online de Wollmia OÜ (en adelante, el „Vendedor“).

(2) No se reconocerán condiciones del cliente que difieran de las presentes, a menos que el vendedor acepte expresamente su validez por escrito.

§2 Partes contratantes

El contrato de compra se celebra con:

§3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

(2) Al hacer clic en el botón „Comprar ahora“ o „Realizar pedido con obligación de pago“, el cliente realiza una oferta vinculante.

(3) El contrato se perfecciona cuando el vendedor acepta el pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico o envía la mercancía.

§4 Precios y costes de envío

(1) Todos los precios están indicados en Euros (€). El vendedor no está actualmente sujeto al impuesto sobre las ventas (régimen de pequeño empresario según la ley estonia), por lo que no se muestra ningún impuesto sobre el valor añadido.

(2) Además de los precios indicados, se aplican gastos de envío. Estos se indican claramente en la página „Información de envío“ y durante el proceso de pedido.

(3) No se realizan envíos a países fuera de la Unión Europea (UE).

§5 Entrega y envío

(1) La entrega se realiza exclusivamente dentro de la Unión Europea (UE) en la dirección indicada por el cliente.

(2) Los plazos de entrega se indican en la página „Información de envío“.

(3) Si un artículo pedido no estuviera disponible, se informará al cliente inmediatamente por correo electrónico. Los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora.

(4) El envío se realiza exclusivamente con DHL.

§6 Pago

(1) El cliente puede elegir entre las formas de pago ofrecidas en la tienda online (por ejemplo, PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata, pago por adelantado).

(2) El precio de compra es inmediatamente exigible al celebrarse el contrato, a menos que se acuerde algo distinto.

(3) En caso de mora en el pago, el vendedor se reserva el derecho a cobrar una tasa de demora de 5,00 €, siempre que el cliente sea consumidor. Los costes de cobro adicionales solo se reclamarán si se han incurrido realmente.

§7 Reserva de propiedad

Hasta el pago completo, la mercancía sigue siendo propiedad del vendedor.

§8 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicación de motivos. El plazo comienza el día en que el cliente o un tercero por él designado (distinto del transportista) haya recibido la mercancía.

(2) Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o WhatsApp) a los datos de contacto indicados en el §2. Los detalles y el formulario de desistimiento modelo figuran en la Política de desistimiento por separado.

(3) En caso de un desistimiento efectivo, todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, serán reembolsados en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento o de la recepción de la devolución (dependiendo de cuál de estos momentos sea posterior).

Aviso: En caso de devolución, el vendedor asume los costes – los detalles al respecto se indican en la Política de desistimiento.

§9 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de garantía.

(2) El plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía de productos nuevos es de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

(3) El desgaste natural o el manejo inadecuado (por ejemplo, instrucciones incorrectas de lavado o cuidado) quedan excluidos de la garantía.

(4) Para productos usados (en caso de ofrecerse), el plazo de garantía es de un año.

§10 Responsabilidad

(1) El vendedor será responsable sin limitación en caso de dolo y negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, el vendedor solo será responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

(3) Se excluye cualquier responsabilidad adicional, en particular por pérdida de datos, pérdida de beneficios o daños derivados de la entrega tardía, a menos que hayan sido causados intencionadamente o por negligencia grave.

(4) Las limitaciones de responsabilidad también se aplican en beneficio de los representantes legales y auxiliares de ejecución del vendedor.

§11 Protección de datos

(1) La protección de los datos personales es importante para nosotros.

(2) La información sobre la recogida, tratamiento y uso de datos personales se encuentra en nuestra Política de privacidad en:
👉 wollmia.com/es/privacidad/

§12 Resolución de conflictos (Resolución de litigios en línea)

(1) La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL):👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje al consumo.