Che tipo di filati e marchi posso trovare su WollMia?
Su Woollmia troverai filati che rendono la creazione un vero divertimento. Abbiamo YarnArt e Himalaya, due marchi che si sono ormai fatti un nome tra gli appassionati di maglia e uncinetto. Dal morbido YarnArt Jeans per gli amigurumi al morbidissimo Himalaya Dolphin Baby per le coperte. E se cerchi qualcosa di specifico, il nostro filtro per materiale, metraggio o misura dei ferri ti aiuterà a trovarlo in un attimo.
Quali sono i costi di spedizione e quanto tempo ci vuole per la consegna?
La spedizione all'interno della Germania parte da 5,99 €. A partire da 75 € di valore d'ordine consegniamo gratuitamente a casa tua – con spedizione assicurata DHL. Verso altri paesi europei spediamo gratis a prima da 120 €, altrimenti tra 5,99 € e 14,99 €, a seconda del paese di destinazione.
Il tuo pacco arriva di solito in 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Vedrai i costi esatti e i tempi di consegna in modo dettagliato nel carrello e alla cassa.
Come funziona il reso se non mi piace il colore/la trama?
Nessun problema! Se il colore, la texture o la sensazione al tatto non dovessero convincerti, hai 14 giorni di tempo – a partire dal giorno in cui ricevi il tuo pacco.
Importante: L'articolo deve essere inutilizzato, trovarsi ancora nella sua confezione originale e avere tutte le etichette attaccate.
Un piccolo avviso: i colori possono apparire leggermente diversi su ogni schermo. L'originale potrebbe quindi discostarsi minimamente.
Tutti i dettagli sulla procedura di reso li trovi nei nostri Termini e Condizioni Generali.
Quali metodi di pagamento offrite?
Non abbiamo di tutto, ma l'importante:
PayPal (con protezione acquirente)
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna (Bonifico immediato, addebito diretto)
Apple Pay & Google Pay
Amazon Pay
iDEAL (per clienti dai Paesi Bassi)
Bonifico bancario (pagamento anticipato)
Tutti i pagamenti sono crittografati. Al checkout vedrai quali metodi sono disponibili al momento.
Le scorte dei filati YarnArt e Himalaya vengono aggiornate costantemente?
Sì, è la nostra massima priorità. Il nostro magazzino viene costantemente sincronizzato con il negozio – in tempo reale. Significa che ciò che vedi online è realmente disponibile.
I nostri bestseller li riordiniamo per tempo per evitare che vadano esauriti. Se in rarissimi casi dovesse verificarsi un errore di sistema, ti contattiamo entro 24 ore e troviamo insieme una soluzione – sia un'alternativa che un rimborso completo.
Come trovare la giusta dimensione del ferro per un determinato filato?
Guarda prima sulla fascetta del gomitolo – c'è scritto lì. La trovi anche nello shop, sotto la descrizione del prodotto. Ma la giusta misura dei ferri dipende anche dalla tua mano (se lavori stretto o più morbido). Fai un campione di tensione prima di iniziare. Sembra una cosa all'antica, ma aiuta davvero.
Come curare correttamente i diversi tipi di fibra (ad esempio, lana merino, acrilico)?
Guarda prima l'etichetta – lì c'è l'indicazione migliore. Lana merino lava a freddo o tiepido, preferibilmente nel ciclo per lana. L'acrilico e i misti spesso sopportano 30°C in lavatrice. Importante: niente calore eccessivo, niente asciugatrice – altrimenti si restringe.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Solo finché non l'abbiamo ancora elaborata. Spediamo molto velocemente. Scrivici entro la prima ora dall'ordine via e-mail. Se la merce è già stata imballata o consegnata a DHL, è possibile solo un normale reso.
Come posso eliminare il mio account cliente su WollMia?
Inviaci semplicemente una breve e-mail a [email protected] con oggetto „Cancellazione account“. Lo cancelleremo il prima possibile – come richiesto dal GDPR. Riceverai una nostra conferma.
Come posso salvare il mio carrello per continuare a fare acquisti più tardi?
Se sei registrato, il negozio salva automaticamente il tuo carrello. Puoi accedere successivamente da un altro dispositivo e gli articoli saranno ancora lì. Se acquisti senza accedere, il carrello rimane salvato nel browser solo per un periodo limitato.
Quando e come riceverò il mio rimborso (soldi indietro)?
Dopo che il tuo reso è arrivato da noi ed è stato verificato, occorrono 7–14 giorni lavorativi. Il denaro viene automaticamente restituito al tuo metodo di pagamento originale (ad esempio, PayPal o carta di credito). Riceverai una nostra e‑mail non appena il rimborso sarà stato effettuato.