Welche Art von Garnen und Marken finde ich bei WollMia?
Bei WollMia findest du Garne, die wirklich Spaß machen. Wir haben YarnArt und Himalaya – zwei Marken, die sich bei Strick- und Häkel-Fans längst einen Namen gemacht haben. Vom weichen YarnArt Jeans für Amigurumis bis zum kuscheligen Himalaya Dolphin Baby für Decken. Und wenn du etwas Bestimmtes suchst, hilft dir unser Filter nach Material, Lauflänge oder Nadelstärke schnell weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand innerhalb Deutschlands startet bei 5,99 €. Ab 75 € Bestellwert liefern wir kostenlos zu dir nach Hause – versichert mit DHL. In andere europäische Länder versenden wir ab 120 € kostenlos, ansonsten zwischen 5,99 € und 14,99 €, je nach Zielland.
Dein Paket ist meist 1–3 Werktage nach Zahlungseingang da. Die genauen Kosten und Lieferzeiten siehst du ganz genau im Warenkorb und an der Kasse.
Wie funktioniert die Retoure, falls mir die Farbe/Textur nicht gefällt?
Kein Problem! Wenn dir Farbe, Textur oder Haptik doch nicht gefallen sollten, hast du 14 Tage Zeit – ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt.
Wichtig: Die Ware muss unbenutzt sein, noch in der Originalverpackung stecken und alle Etiketten dran haben.
Ein kleiner Hinweis noch: Die Farben können auf jedem Bildschirm etwas anders aussehen. Das Original kann deshalb minimal abweichen.
Alle Details zum Retourenprozess findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir haben nicht alles, aber das Wichtigste:
PayPal (mit Käuferschutz)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna (Sofortüberweisung, Lastschrift)
Apple Pay & Google Pay
Amazon Pay
iDEAL (für Kunden aus den Niederlanden)
Banküberweisung (Vorkasse)
Alle Zahlungen sind verschlüsselt.
Im Checkout siehst du, was gerade geht.
Werden die Bestände der YarnArt und Himalaya Strickgarne ständig aktualisiert?
Ja, das hat für uns oberste Priorität. Unser Lagerbestand wird ständig mit dem Shop abgeglichen – in Echtzeit. Das heißt: Was du online siehst, ist auch wirklich da.
Besonders unsere Bestseller bestellen wir rechtzeitig nach, damit es nicht zu Engpässen kommt. Sollte es ganz selten mal doch zu einem Systemfehler kommen, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei dir und finden gemeinsam eine Lösung – entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung.
Wie finde ich die richtige Nadelstärke für ein bestimmtes Garn?
Schau zuerst auf die Banderole – da steht sie. Im Shop unter dem Produkt findest du sie auch. Aber die richtige Nadelstärke hängt auch von dir ab (fest oder locker). Mach vorher eine Maschenprobe. Klingt altmodisch, hilft aber wirklich.
Wie pflege ich die verschiedenen Fasertypen (z.B. Merinowolle, Acryl) richtig?
Schau zuerst auf das Etikett – da steht die beste Anleitung. Merinowolle wasche kalt oder handwarm, am besten im Wollwaschgang. Acryl und Mischgarne vertragen oft 30°C in der Maschine. Wichtig: Keine große Hitze, kein Trockner – sonst läuft es ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Nur solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Wir versenden sehr schnell. Schreib uns bitte innerhalb der ersten Stunde nach der Bestellung per E-Mail. Wenn die Ware schon verpackt oder an DHL übergeben wurde, geht nur noch eine normale Rücksendung.
Wie kann ich mein Kundenkonto bei WollMia löschen?
Schick uns einfach eine kurze E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir löschen es dann so schnell wie möglich – so wie die DSGVO es verlangt. Du bekommst von uns eine Bestätigung.
Wie kann ich meinen Warenkorb speichern, um später weiter einzukaufen?
Wenn du angemeldet bist, speichert der Shop deinen Warenkorb automatisch. Du kannst dich später auf einem anderen Gerät anmelden und die Artikel sind noch da. Wenn du nicht angemeldet kaufst, bleibt der Warenkorb nur eine Weile im Browser gespeichert.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung (Geld zurück)?
Nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, dauert es 7–14 Werktage. Das Geld geht automatisch an deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Kreditkarte). Du bekommst von uns eine E‑Mail, sobald die Rückerstattung rausgeht.